Política de privacidad

1. INTRODUCCIÓN

AxiomThemes (dirección del sitio web: https://axiomthemes.com/) agradece tu preferencia y tu confianza. Somos una empresa con sede en Chipre que crea productos para mejorar tu experiencia al construir sitios web. Por favor lee esta Política de Privacidad y da tu consentimiento a ambos documentos para poder utilizar nuestros servicios.

UBICACIÓN DE ALMACENAMIENTO DE DATOS

Somos una empresa con sede en Chipre y operamos servidores web alojados en Alemania. Nuestro proveedor de alojamiento, Hetzner Online GmbH, se adhiere al “Privacy Shield” UE/EE. UU., lo que garantiza que tus datos se almacenen de forma segura y conforme al RGPD. Para más información sobre la política de privacidad de Hetzner Online GmbH, consulta aquí: Política de Privacidad de Datos de Hetzner.

DATOS DE REGISTRO

Si te registras en nuestro sitio web, almacenamos el nombre de usuario que elegiste, tu dirección de correo electrónico y cualquier información personal adicional que agregues a tu perfil de usuario. Puedes ver, editar o eliminar tu información personal en cualquier momento (excepto cambiar tu nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esta información.

DATOS DE COMPRA

Para recibir soporte de producto, debes tener uno o más códigos de compra de Envato/AxiomThemes en nuestro sitio web. Estos códigos de compra se almacenan junto con las fechas de vencimiento del soporte y tus datos de usuario. Esto es necesario para poder ofrecerte descargas, soporte de producto y otros servicios al cliente.

DATOS DE SOPORTE

Si te registraste en nuestro sitio web y tienes una cuenta de soporte válida, puedes enviar tickets de soporte para recibir ayuda. Los envíos del formulario de soporte se remiten a Ticksy, nuestro sistema de tickets de terceros. Solo se envían los datos que proporcionas explícitamente, y se te pide consentimiento cada vez que quieres crear un nuevo ticket de soporte. Ticksy se adhiere al “Privacy Shield” UE/EE. UU. y puedes ver su política de privacidad aquí: Política de Privacidad de Ticksy.

COMENTARIOS

Cuando dejas comentarios en el sitio web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, además de la dirección IP y la cadena del agente de usuario del navegador para ayudar a detectar spam.

FORMULARIO DE CONTACTO

La información enviada a través del formulario de contacto de nuestro sitio llega al correo electrónico de nuestra empresa, alojado por Zoho. Zoho se adhiere a la política del “Privacy Shield” UE/EE. UU. y puedes encontrar más información al respecto aquí: Política de Privacidad de Zoho.

Estos envíos se conservan únicamente con fines de atención al cliente; nunca se usan con fines de marketing ni se comparten con terceros.

GOOGLE ANALYTICS

Usamos Google Analytics en nuestro sitio para generar informes anónimos sobre el uso del sitio. Por lo tanto, no se almacenan datos personalizados. Si deseas que Google Analytics no registre tu comportamiento en nuestro sitio web, utiliza este enlace: Exclusión de Google Analytics.

Usamos tu información personal en los siguientes casos

• Verificación/identificación del usuario durante el uso del sitio web;
• Prestación de asistencia técnica;
• Envío de actualizaciones a nuestros usuarios con información importante para informar sobre novedades/cambios;
• Revisión de la actividad de las cuentas para prevenir transacciones fraudulentas y garantizar la seguridad
• de la información personal de nuestros clientes;
• Personalización del sitio web para que tu experiencia sea más personal y atractiva;
• Garantizar que el rendimiento general y las funciones administrativas se ejecuten sin problemas.

3. CONTENIDO INCRUSTADO

Las páginas de este sitio pueden incluir contenido incrustado, como videos de YouTube, por ejemplo. El contenido incrustado de otros sitios web se comporta exactamente igual que si hubieras visitado ese otro sitio web.

Estos sitios web pueden recopilar datos sobre ti, usar cookies, incrustar seguimiento adicional de terceros y monitorear tu interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de tu interacción con el contenido incrustado si tienes una cuenta y has iniciado sesión en ese sitio web. A continuación puedes ver una lista de los servicios que utilizamos:

FACEBOOK

El plugin de páginas de Facebook se usa para mostrar nuestra cronología de Facebook en el sitio. Facebook tiene sus propias políticas de cookies y privacidad, sobre las cuales no tenemos control. No se instalan cookies de Facebook ni se envía tu IP a un servidor de Facebook hasta que des tu consentimiento. Consulta su política de privacidad aquí: Política de Privacidad de Facebook .

TWITTER

Usamos la API de Twitter para mostrar la cronología de nuestros tuits en el sitio. Twitter tiene sus propias políticas de cookies y privacidad, sobre las cuales no tenemos control. Tu IP no se envía a un servidor de Twitter hasta que des tu consentimiento. Consulta su política de privacidad aquí: Política de Privacidad de Twitter .

YOUTUBE

Usamos videos de YouTube incrustados en nuestro sitio. YouTube tiene sus propias políticas de cookies y privacidad, sobre las cuales no tenemos control. No se instalan cookies de YouTube ni se envía tu IP a un servidor de YouTube hasta que des tu consentimiento. Consulta su política de privacidad aquí: Política de Privacidad de YouTube.

4. COOKIES

Este sitio usa cookies: pequeños archivos de texto que se colocan en tu equipo para ayudar al sitio a brindar una mejor experiencia de usuario. En general, las cookies se usan para conservar las preferencias del usuario, almacenar información para cosas como carritos de compra y proporcionar datos de seguimiento anonimizados a aplicaciones de terceros como Google Analytics. Las cookies existen, por lo general, para mejorar tu experiencia de navegación. Sin embargo, es posible que prefieras desactivar las cookies en este sitio y en otros. La forma más efectiva de hacerlo es desactivarlas en tu navegador. Te sugerimos consultar la sección de ayuda de tu navegador.

COOKIES NECESARIAS (TODOS LOS VISITANTES DEL SITIO)

• cfduid: Se usa en nuestro CDN CloudFlare para identificar clientes individuales detrás de una dirección IP compartida y aplicar configuraciones de seguridad por cliente. Consulta más información sobre privacidad aquí: Política de Privacidad de CloudFlare.
• PHPSESSID: Para identificar tu sesión única en el sitio web.

COOKIES NECESARIAS (ADICIONALES PARA CLIENTES CON SESIÓN INICIADA)

• wp-auth: Usada por WordPress para autenticar a los visitantes con sesión iniciada, la autenticación de contraseña y la verificación del usuario.
• wordpressloggedin{hash}: Usada por WordPress para autenticar a los visitantes con sesión iniciada, la autenticación de contraseña y la verificación del usuario.
• wordpresstestcookie Usada por WordPress para comprobar que las cookies funcionan correctamente.
• wp-settings-[UID]: WordPress establece algunas cookies wp-settings-[UID]. El número al final es tu ID de usuario individual en la tabla de usuarios de la base de datos. Se usa para personalizar tu vista de la interfaz de administración y, posiblemente, también de la interfaz principal del sitio.
• wp-settings-[UID]: WordPress también establece algunas cookies wp-settings-{time}-[UID]. El número al final es tu ID de usuario individual en la tabla de usuarios de la base de datos. Se usa para personalizar tu vista de la interfaz de administración y, posiblemente, también de la interfaz principal del sitio.

5. QUIÉN TIENE ACCESO A TUS DATOS

Si no eres un cliente registrado en nuestro sitio, no hay información personal tuya que podamos conservar ni ver.

Si eres un cliente con una cuenta registrada, tu información personal puede ser consultada por:

• Nuestros administradores de sistemas.
• Nuestro personal de soporte cuando (para poder brindar soporte) necesita obtener información sobre las cuentas y los accesos de los clientes.

6. ACCESO DE TERCEROS A TUS DATOS

No compartimos tus datos con terceros de una manera que revele tu información personal, como correo electrónico, nombre, etc. Las únicas excepciones a esa regla son los socios con los que debemos compartir datos limitados para poder prestarte los servicios que esperas de nosotros. Consulta a continuación:

ENVATO PTY LTD

Con el fin de validar y obtener tu información de compra respecto a las licencias de nuestro tema, enviamos los tokens y las claves de compra que proporcionas a Envato Pty Ltd y usamos la respuesta de su API para registrar tus datos de soporte validados. Consulta la política de privacidad de Envato aquí: Política de Privacidad de Envato.

TICKSY

Ticksy proporciona la plataforma de tickets de soporte que usamos para gestionar las solicitudes de ayuda. Los datos que reciben se limitan a los datos que proporcionas explícitamente y que consientes al crear un ticket de soporte. Ticksy se adhiere al “Privacy Shield” UE/EE. UU. y puedes ver su política de privacidad aquí: Política de Privacidad de Ticksy.

7. CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS

Cuando envías un ticket de soporte o un comentario, sus metadatos se conservan hasta que (si así ocurre) nos pidas eliminarlos. Usamos estos datos para poder reconocerte y aprobar tus comentarios automáticamente en lugar de dejarlos en moderación.

Si te registras en nuestro sitio web, también almacenamos la información personal que proporcionas en tu perfil de usuario. Puedes ver, editar o eliminar tu información personal en cualquier momento (excepto cambiar tu nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esa información.

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Usamos el protocolo SSL/HTTPS en todo nuestro sitio. Esto cifra las comunicaciones de nuestros usuarios con los servidores para que la información de identificación personal no sea captada ni interceptada por terceros sin autorización.

En caso de una filtración de datos, los administradores de sistemas tomarán de inmediato todas las medidas necesarias para garantizar la integridad del sistema, se comunicarán con los usuarios afectados e intentarán restablecer las contraseñas si es necesario.

DERECHOS GENERALES

Si tienes una cuenta registrada en este sitio web o has dejado comentarios, puedes solicitar un archivo exportado con los datos personales que conservamos, incluidos los datos adicionales que nos hayas proporcionado.

También puedes solicitar que borremos cualquiera de los datos personales que hemos almacenado. Esto no incluye los datos que estamos obligados a conservar por motivos administrativos, legales o de seguridad. En resumen, no podemos borrar datos que son esenciales para que seas un cliente activo (es decir, información básica de la cuenta, como una dirección de correo electrónico).

Si deseas que se borren todos tus datos, ya no podremos ofrecerte soporte ni otros servicios relacionados con el producto.

DERECHOS SEGÚN EL RGPD

Tu privacidad es sumamente importante para nosotros. De cara al RGPD, nuestro objetivo es cumplir con ese estándar. AxiomThemes permite que los residentes de la Unión Europea usen su Servicio. Por lo tanto, es intención de AxiomThemes cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos europeo. Para más detalles, consulta aquí: Portal de Información del RGPD de la UE.

10. SITIOS WEB DE TERCEROS

AxiomThemes puede publicar enlaces a sitios web de terceros en este sitio. AxiomThemes no revisa estos sitios web de terceros para verificar su cumplimiento en materia de privacidad o seguridad, y nos liberas de toda responsabilidad por la conducta de dichos sitios web de terceros.

Todos los enlaces para compartir en redes sociales, ya sea que se muestren como enlaces de texto o como íconos de redes sociales, no te conectan con ninguno de los terceros asociados, a menos que hagas clic en ellos de forma explícita.

Ten en cuenta que esta Política de Privacidad, y cualquier otra política vigente, además de cualquier modificación, no crea derechos exigibles por terceros ni obliga a divulgar información personal relacionada con los miembros del Servicio o del Sitio. AxiomThemes no asume ninguna responsabilidad por la información recopilada o utilizada por cualquier anunciante o sitio web de terceros. Revisa la política de privacidad y los términos de servicio de cada sitio que visites a través de enlaces de terceros.

11. DIVULGACIÓN DE TUS DATOS CON FINES LEGALES

En ocasiones puede resultar necesario o conveniente para AxiomThemes, con fines legales, divulgar tu información en respuesta a la solicitud de una agencia gubernamental o de un litigante privado. Aceptas que podamos divulgar tu información a un tercero cuando consideremos, de buena fe, que es conveniente hacerlo para los fines de una acción civil, una investigación penal u otro asunto legal. En caso de que recibamos una citación que afecte tu privacidad, podemos optar por notificarte para darte la oportunidad de presentar una moción para anularla, o podemos intentar anularla nosotros mismos, pero no estamos obligados a hacer ninguna de las dos cosas. También podemos reportarte de manera proactiva y divulgar tu información a terceros cuando consideremos que es prudente hacerlo por motivos legales, como cuando creemos que has participado en actividades fraudulentas. Nos liberas de cualquier daño que pueda surgir de la divulgación de tu información en respuesta a una solicitud de agencias de seguridad pública o de litigantes privados.

Cualquier transferencia de datos personales con fines legales se realizará únicamente conforme a las leyes del país en el que resides.

12. MODIFICACIONES

Podemos modificar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando la modifiquemos, actualizaremos esta página en consecuencia y te pediremos que aceptes los cambios para poder seguir usando nuestros servicios.